j’ai vu une émission sur Antenne 2 il y a 25 ans !

Cliente : “(…)* j’ai vu une émission à la télé où des gens parlaient de sujets différents. L’un d’entre eux attaquait les éditeurs et il a lui même édité un livre, est-ce que vous l’auriez ?

moi, avec une migraine carabinée : “mais vous connaissez le nom de ce monsieur ? Ou de son livre ? Voire même de l’émission ?”

Cliente : “C’était vendredi ou samedi dernier”

moi, dans ma tête qui souffrait le martyr : “ah oui c’est sûr que ça va m’aider!”

Cliente, qui cherchait désespérement dans son sac le papier sur lequel elle avait noté toutes les références : “Non mais j’ai vu sur son site Internet, c’était épuisé.”

Moi, désespérée : “mais Madame si le livre est épuisé, il y a peu de chance qu’on l’ait et vous allez avoir du mal à le trouver”

Cliente : “Non mais j’ai le papier chez moi !”

Moi : “Madame, je vous suggère de retrouver le papier et de nous appeler quand vous avez les références exactes et on vous dira alors si oui ou non on a le livre et s’il est épuisé ou pas.”

Cliente : Très bien. Faites comme ça.

Et là j’ai franchement cru qu’elle allait partir en attendant qu’on l’appelle. Mais heureusement, elle a eu la présence d’esprit de me demander la carte du magasin pour qu’elle puisse nous appeler !

*(…) : correspond à tous les clients qui vous interpellent sans vous dire “bonjour” ou “excusez-moi”